Marque Qualité TourismeTM appliquée à la filière spécifique aux lieux de visite « Site Préhistoire »
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Objectifs et Enjeux
Le Pôle International de la Préhistoire, avec l'appui du Conseil départemental de la Dordogne, du Conseil régional de la Nouvelle Aquitaine et du Ministère en charge du Tourisme, a pour mission de concevoir et mettre en œuvre une politique concertée d'actions pour le développement touristique en préhistoire.
Cette démarche qualitative a pour objectifs de :
- améliorer la qualité de l'offre et de l'accueil pour répondre aux attentes des publics de plus en plus exigeants à l'échelle nationale et internationale.
- communiquer sur une image professionnelle et qualitative de l'offre touristique Préhistoire.
- contribuer à la mise en réseau des sites à l'échelle nationale en incitant les différents acteurs à collaborer autour d’une thématique fédératrice : la préhistoire.
Partenaire Thématique
Le Pôle International de la Préhistoire est PARTENAIRE THEMATIQUE de la Sous-direction du tourisme via la signature d'une convention.
« Partenaire thématique », on entend les acteurs ayant signé une convention partenariale avec le ministère chargé du Tourisme dans la perspective du déploiement du Plan Qualité Tourisme sur une filière qui n’est pas gérée par un Dispositif qualité territorial.
Les pré-requis :
Site proposant :
- une offre patrimoniale en préhistoire authentique (Grotte ornée, Abri orné, Site d'habitats, Gisement, Sépulture...)
- et/ou un espace de restitution de la préhistoire (Musée, Fac-similés, Centre d'interprétation, Parc à thème et de loisirs, Parcours / sentier d'interprétation) actualisé et validé ou cautionné par ses autorités scientifiques ou partenaires scientifiques.
La notion de préhistoire s'entend pour la période comprise entre l'apparition de l'Humanité (2,5 millions d'années avant notre ère) jusqu'à l'apparition de l'écriture (3 000 ans avant notre ère).
Les outils :
- Référentiel-type Lieux de visite :
- www.entreprises.gouv.fr/marques-nationales-tourisme/documents-a-telecharger-1
- auto-évaluation en ligne :
- www.entreprises.gouv.fr/marques-nationales-tourisme/auto-evaluation-qualite-tourisme
L'audit externe :
L'audit externe et indépendant se déroule dans le cadre d'une visite mystère. Il doit :
- être réalisé sous forme d'une visite libre en visiteur-mystère
- être complété d'un entretien d'audit avec le responsable du site
- être effectué au minimum tous les 3 ans.
Contact / Renseignements :
Gilles Muhlach-Chen / Directeur
M : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
T. fixe : +33 (0)5 53 06 06 97
